מדיניות החזרים כספיים ותקנון

מבוא –

ברוכים הבאים לאתר "פרפקטו קלין" (להלן: "האתר") המופעל על ידי איתמר בן עטר ,  312288483, מכתובת דגן 55 גילה ירושלים (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים והמוצרים –

• האתר מאפשר יצירת קשר עבור ביצוע שירותים של שירותי ניקוי ספות, מזרנים, ווילונות, משטחים שונים וכיוצ"ב, ניקוי ריפודים לרכב, ניקוי ספות עור, ניקוי כורסאות, ניקוי כסאות, ניקוי שטיחים. בנוסף מכירה של מוצרי עזר מעת לעת.
• האתר מאפשר יצירת קשר לקניית מוצרי עזר.
• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות באשראי ובכל דרך אחרת שמופיעה באתר בכפוף לאישור הנהלת האתר.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הנהלת האתר אחראית כלפי הלקוח בלבד ואחריותנו תפקע אם סופק המוצר והותקן ו/או שונה ו/או פורק ו/או הועבר שלא על ידי מי מטעמנו ו/או במקרה של מכירתו ו/או העברתו לצד ג'.
• הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים שנגרמו בשל בלאי סביר או בשל רשלנות ו/או אי שימוש נכון של הלקוח ו/או נזק שנגרם ע"י בעל חיים ו/או כל צד ג'.
• אין הנהלת האתר אחראית על נזקים שנגמרו למוצרים שהלקוח לא קיבלם לרשותו מיד עם ביצוע השירות. אין הנהלת האתר אחראית למפרט הטכני של המוצר המפורט בהזמנה במקרה שהלקוח ביקש לשנותו במהלך ביצוע השירות.
• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים –

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

השירותים המוצגים באתר-

• השירותים המוצעים על ידי האתר יופיעו ויוצגו בדפי האתר.
• האתר אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של שירותים.
• האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון השירותים המוצגים באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, ללא כל הודעה או התראה מוקדמת.
• אופן הצגת המידע והשירותים באתר הינו על-פי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.
• המחירים המוצגים במחירון באתר עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של האתר. יובהר כי המחיר הסופי והעדכני יהיה המחיר שיועבר אל הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
• על מנת לקבל מידע נוסף אודות השירותים המוצגים באתר יש להשאיר פרטים באתר בטופס יצירת הקשר ו/או ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר או בסוף התקנון, ונציג האתר יצור קשר עם הלקוח להמשך התקשרות ומסירת פרטים נוספים.
• השירותים המסופקים ללקוח עשויים להיות מסופקים באמצעות נותן שירותים מטעם האתר. יובהר כי במקרה זה, התשלום יבוצע ישירות לנותן השירותים, והחשבונית אשר תועבר אל הלקוח תהיה מטעם נותן השירותים ולא מטעם האתר.

קניין רוחני –

• אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
• התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.

• אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.

• בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני –

• אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

זמינות ומיקום אזורי –

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל איתמר בן עטר בטלפון 054-4581809

מדיניות משלוחים –

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 4 ימי עסקים.
• הלקוח מחויב לשלם את מחיר המשלוח במחיר מלא ואין קשר למוצר כלל.
• ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי מבית העסק, איסוף עצמי ממרכז המשלוחים, משלוח עד הבית.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
• החזר מוצרים- בשיקול דעת של הנהלת האתר בלבד.
• הנהלת האתר לא אחראית על עיכוב משלוחים במידה ויהיו ועושה כל שביכולתה לספק את המוצרים או השירות בזמנים הכתובים באתר.

אחריות ושירות –

• השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
• אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
• במידה והנהלת האתר מחליטה לחזור ללקוח אשר ביצעה שירותים עבורו החזר מוצר/ ביצוע שירות נוסף הנהלת האתר רשאית לתאם את זמן ההגעה לפי שיקול דעתה בלבד.
• במידה והנהלת האתר

אבטחת מידע ופרטיות –

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

שיפוי –

• על הגולש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו העסקיים או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט עקב הפרת התקנון.

שונות –

• תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.

דין וסמכות שיפוט –

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך ב_________ תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר –

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון איתמר בן עטר או במייל Itamarbenatar2@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.

כל הזכויות בתקנון זה שמורות לרוזנבך שיבר עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.

עדכון אחרון: מרץ 2024